Herramientas para la contención emocional en situaciones de violación a derechos humanos

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1ª ed., 2011.
Material en versión electrónica.

Esta guía tiene por objetivo presentar un panorama general sobre qué son las emociones y cómo impactan en las personas. También explica la manera en que ha de brindarse una contención emocional a las y los peticionarios a partir de la escucha activa y una actitud empática que eviten su revictimización, y finalmente expone los elementos que deben tener presentes las y los servidores públicos en el cuidado de sus emociones para evitar el burnout.

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